中通快递丢件延误且服务欠缺

网友保保_LwkTA6Hf 2025-10-25

处理中

我于2025年10月19日于拼多多购买了安踏护手腕套，10月22日快递到了网点，被工作人员丢件，工作人员不告知我丢件，之后一直没有给我提供处理方案，延迟了数天，我联系商家申请退款后快递员要求我取消退款，重新给我派件，我现在选择拒收快递要退款，并要求快递员道歉并赔偿损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 18:15:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 18:14:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-25 17:56:12

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

31.83元

投诉编号：

99806987

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