商品变质商家拒退款

网友保保_FxYzpeAr 2025-10-25

已完结

十月八号在抖音商城下单鸡爪，在未过保质期并且冷藏保存的前提下，鸡爪出现变质变粘有异味，商家拒绝退款，商家的行为侵犯了消费者权益，平台包庇，以照片看不出变质为由拒绝退款请求，现请求退款维护消费者合法权益

投诉进度

用户申请完结

2025-10-26 11:01:04

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 20:49:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-25 18:24:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款下架产品道歉

涉诉金额：

46.9元

投诉编号：

99807187

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