抖音商城内裤掉色致损失索赔

网友保保_XMIwtU9Q 2025-10-25

已完结

在抖音平台购买了三条内裤，颜色分别是黑色，绿色，白色，我将新买的三条内裤以及我自己要洗的两条内裤放在一起泡洗，黑色内裤掉色严重，染了新买的其他内裤以及我自己的两条，找到抖音平台，抖音客服让我把内裤泡在水里等48个小时，现投诉商家里抖音平台，且要求商家或者抖音平台退款且赔偿另外两条自己的内裤。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-25 18:55:34

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 16:23:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-25 16:16:23

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

45.9元

投诉编号：

99806225

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