抖音商城卸妆膏退货退款纠纷
网友保保_WgELTsW7
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我于2024年9月27日在抖音平台直播间购买了一款且初卸妆膏，现在这款卸妆膏检测可能疑似有致癌物 所以我去找客服退货退款。但客服已不在售后期为由。先是拒绝。后面同意退货退款，但是只按实际支付的价格给我退。那款产品我是用了优惠券的，那优惠券的损失谁来承担呢？而且退货的运费险商家不予承担，我的诉求就是给我原价退货退款，即使是使用过的也退。而且产品的运费由商家承担。
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