抖音商城商品破损拒退赔

网友保保_l9ho7CJg 2025-10-26

已完结

收到产品后，安装师傅发现台面有瑕疵，有刮痕，安装师傅说无法美容，然后联系客服要求退货，客服说补偿美容剂，但是我购买的产品是全新的为什么要用美容剂，所以要求退货退款（7天无理由退货退款-产品质量问题）但是商家不接受，拒绝协商，要求退货后客户承担运费，这是我不能接受的

投诉进度

用户评价

2025-10-26 18:49:13

品牌评价

好好好

用户申请完结

2025-10-26 18:48:54

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 18:20:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 17:29:23

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

1380元

投诉编号：

99813005

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