云鲸洗地机质量问题拒退换
网友保保_A6DfxZmV
已完结
2025年7月23日，我被抖音*台云鲸官方旗舰店因为主播宣传可试用100天这个理由吸引，下单云鲸S3island洗地机，期间多次剪刀异常，2025年10月26日剪刀异常这个质量问题无法解决，提出以试用100天内退换货，被客服拒绝，称从未有过这个活动，但小红书搜索表示，有同期消费者因为这个试用100天退货被拒绝。另外，客服说我超期不能退换货，但客服承认剪刀异常是属于质量问题，所以我表达消费者权益法里面有超期，可以因为质量问题，申请退货或者换货，还是被客服拒绝。
投诉进度
企业完结
处理结果
关于99****23投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，订单号：69***************27，投诉人于2025年10月26日反馈问题，经商家核实情况后依据售后*，10月27日商家已提供售后方案，投诉人接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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