FILA退货遭拒称鸳鸯鞋
网友保保_79nPXLuW
处理中
25年10月20日在淘宝斐乐官方旗舰店购买鞋子，22日收货，未检查拍照，试穿发现不合脚，提出退货退款，23日快递员上门取件，25日显示包裹到达商家，26日客服反馈，货不对版，说是鸳鸯鞋。本人购物多年从未发生此类事件。希望商家严谨核实相关情况。不是直接对消费者提出有损名誉的质疑。再本人提出质疑后，未提供相关资料，仅回复拒绝退货。要求淘宝平台介入，未积极有效处理
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您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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