FILA直播间中奖免定金遭拒
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我于2025年10月17日20时08分在淘宝斐乐官方旗舰店直播间下单预售款鞋子定金70月,下单后参加了该直播间“每逢半点抽111个免定金”活动,并于当日22时直播间中奖。当日直播所有回放主播均表示只要在主播开播后开奖前到直播间下单预售款并且中奖就可以免定金。我收到货后确认收货向该店铺申请退回70元定金,该店以我的订单不符合要求拒绝,但是店铺却找不到证据,只是一味说不符合。当日16个小时的直播回放均可作为我中奖并且符合要求的凭证。
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您好,感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情,给您带来的不便敬请谅解。经核实,您的订单正在为您核实处理中,我们也会催促相关部门同事尽快核实,还请您耐心等待,我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便,但我们也正在全力处理订单,请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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