淘宝FILA官方旗舰店羽绒服质量问题及售后服务拖延
网友保保_RY293aSn
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我于2025年1月6号在淘宝FILA官方旗舰店，购买黑色羽绒服一件未穿着，经首次清洗后发现右手臂处，有白色痕迹，存在质量问题，经湿毛巾擦拭依旧存在，16号反应给店铺客服，客服寻求照片后反馈店铺专员，历经三天三天，依旧不做任何处理，经询问，就是处理中，存在拖延敷衍行为。我想进行换货处理，依旧让我等待专员回复，没有任何处理结论。
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衣服因质量问题，多次询问，因店铺处理时长超过72小时，导致换货因为年底仓库业务调整不能及时发出，希望换货商品先行发出，服务体验感很差。
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