小红书店铺虚假宣传且拒退款
网友保保_eb61b1fa
已完结
在小红书平台菜鸟和配方师店铺购买了他们的精华液，买的时候问过适不适合油皮痘肌使用，宣传和售卖的时候都说合适，结果拿到之后用了两天，皮肤起了红肿泛红疼痛肿的很厉害等问题，可以看图片，第一时间联系店铺客服希望能处理此事，结果客服重点纠结有没有用他们的正装，意思是拆封了正装不可以退货，并且说话阴阳怪气，随后我联系小红书店铺告知此事，过了两天下午小红书客服回电了解完之后称25号就回回电告知处理结果，让我等待，结果今天已经26号了没有任何人处理这件事，我进行投诉之后今天26号小红书平台客服回电称联系不上商家，商家冷处理，所以小红书平台也不能管制商家，目前不给处理售后问题
投诉进度
用户评价
品牌评价
很好处理的
用户申请完结
申请原因
已经处理好了
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
请联系小红书专员给我回电处理
用户补充投诉
补充内容
最新的店铺针对我的过敏，只字不提赔偿和安抚，还让我把安心购免费赠送的试用也要一并退回，我就是因为使用了安心购免费赠送的小样皮肤过敏了，我怎么退？正装未拆封我会全部退回去，赠送的安心购小样试用怎么退？？？空瓶子退？
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
