小红书商家私自换货未沟通
网友保保_yBHD7XwG
已完结
我于2025年10月22日在小红书平台“鹿鹿毛衣的店”直播间购买毛衣开衫一件，到货后出货不对板的情况，商家回答说是没货了换了一个款，现在有货了让我换货，在没有和我沟通的情况下私自换货，侵犯了我的自助选择权，已经构成违约，我的诉求很明确：要么商家免费补发原款商品；要么补偿我因此产生的时间成本赔偿合理损失
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
