快手电商购买二手手机货不对版拒退
网友保保_CRTVjUPk
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我于2025年10月20日在快手电商平台（店铺名:二手批发市场）购买一台小米二手手机，2025年10月22日收到货，出现了不能正常运行，开机超慢，无法正常使用的情况，跟商家描述的完全不符。2025年10月25日申请退货退款（因在上学不方便），结果商家不回复，并以各种理由拒绝退货，我们收到的就是不合格残次品，环境检测就是损坏的，给我们造成很严重的损失，侵害我们的权益。我的诉求是我要求退款，并要求商家向我们道歉。
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补充内容
商家发的货为残次品不良品，我们收到货后就发现手机软件是坏的，上传的证据图片，就是我们提供的收到货的损坏证据，商家却拿来拒绝退款。无良商家，坑害消费者。
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