快手商家少发货且商品破损拒退款

网友保保_BXHyznrN 2025-10-29

已完结

我于10月16日在快手平台购买了内裤，店铺名为Rich Dragon服饰内衣，我总共购买了8条，实际收获为6条，由于之前够买过他家商品较为信任，所以并未检查，于昨日收拾快递的时候发现，仅有六条且均有勾丝划痕等问题，并且其中一条有极为明显的污渍，商家一开始说退回换货，后要求我必须先销毁商品才会给我退款，后我妥协退货退款，但是商家声称没有少发，让我必须按照八条退回

投诉进度

用户申请完结

2025-10-29 19:27:26

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2025-10-29 19:20:15

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用户发起投诉

2025-10-29 18:40:52

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损少发货

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

49.9元

投诉编号：

99833913

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