苏宁易购东芝套装因停产无法交付

网友保保_lB2WQbK3 2025-10-26

已完结

我于2025年6月份在合肥翡翠路的苏宁易购购买了东芝的洗衣机+烘干机套装，今年10月收到客服电话，告知生产线停了，让我退款，我的诉求是给我换一个不低于我购买的同等价位的套装。(有电话录音)

投诉进度

企业完结

2025-10-29 11:55:08

处理结果

您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。

企业跟进

2025-10-27 10:39:01

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 23:07:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 23:07:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-26 22:57:16

投诉信息

苏宁易购（线下门店）

投诉问题：

欺诈销售客服不处理没收到货

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

5500元

投诉编号：

99814667

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