腾讯游戏未成年人充值退费不公

网友保保_aI2c7KZT 2025-10-27

已完结

我在腾讯未成年退费*台办理了退费业务、孩子充值了7081元、相关证据充值记录都有、腾讯公司只退回577元、我不接受、根据相关法律规定退回三年内充值金额、我要求腾讯公司全额退款7081元人民币

投诉进度

用户评价

2025-11-04 11:37:29

用户申请完结

2025-11-04 11:37:05

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 12:57:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-27 12:10:29

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

7081元

投诉编号：

99816913

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