中通快递仲裁赔付拒不退还投诉
网友保保_e9f51ec4
已完结
本人是宁夏吴忠市盐池县花马池镇龙辰苑菜鸟驿站工作人员，此店家和顾客产生快递纠纷，商家发货后，客户取走，自行寄回商品，商家反馈客户未收到，申请遗失，言此商品丢失，要求中通快递进行赔付处理，我方已多面核实商品客户已京东物流退回（京东 JDX044075530320），商家已收到商品并把钱退还给客户，商家多次投诉后上海仲裁进行908元的赔付，赔付已到邢台清河县网点，我方多次让收件人与商家客服沟通退还该笔赔偿，商家客服多次推脱，要求快递公司与其联系，我这边也多天拨打发件网点电话（0319-2557325）要求核实，返还，一直没有结果，商家客服不予核实，多次无效沟通，我方是在无其办法，只能通过相应渠道投诉追回，商家联系方式一直无法联系上（1俏冰 191****0901 河北省邢台市清河县黄河东街），我方意思现在商品已经退回，上海仲裁赔付的908元希望退还，该笔赔付我方驿站不易承担，一件3毛钱派费，现在扣除我方908，不合情也不合理，我方也致电上海中通，对方客服讲和我方是合作关系，让其联系收件网点，不予受理，请官方给我合理解释，和退还
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
