票星球退票扣费不合理且服务态度差
网友保保_DGpXXCp8
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家里小朋友都抢到了演唱会门票，收到扣款信息第一时间联系票星球平台退款，说现在退款要扣20.6%手续费，11/8日这个时间我不在上海 根本无法看演出，很早定了去外地的机票，客服打电话态度强硬说退款就要扣手续费，还未出票呢，也不影响二次销售！
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1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。
2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 。
3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
诉求：退全款。
用户补充投诉
补充内容
一直给我电话， 也没有出票 就是不给予退全款。手续费扣20.6都是平台收取。
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