孩子王全球购奶粉未溶解且拒提供质检报告
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您好,我要投诉上海童渠信息技术有限公司(孩子王全球购运营商): 1. 事实经过:我于2025年7月14日、8月9日在其*台购买德国爱他美白金婴幼儿配方奶粉pre段、按*台冲调说明操作后,喝完仍残留未溶解物质;同条件下其他渠道同款奶粉可完全溶解(附照片+视频)。 2. *台违规:我向客服索要该奶粉的质量检验报告、封闭性/温湿度检测报告,客服明确表示“无法提供”(附录音)并表示出于人道主义补偿50元、婴幼儿奶粉是特殊食品,按《食品安全法》要求必须具备合格证明,*台无法提供,说明其未履行查验义务。 3. 法律依据:根据《食品安全法》第148条,*台“无法提供食品合格证明”属于“经营明知不符合食品安全标准的食品”,应承担“退一赔十”责任(不足1000元按1000元算)。 4. 我的诉求:要求上海童渠退还购货款2801元,并按价款十倍赔偿28100元、 录音无法上传
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并没有联系我、都是之前我沟通的、其次避重就轻、图片中那是挂壁嘛、那是不溶解沉淀物质、而不是简单挂壁、其次溯源码只能证明来源渠道、不能证明产品本身质量问题、和储存是否有问题、消费者有权利去了解我这批奶粉的真实信息、贵公司没有提供质量检测报告、也没有提供有关密封性、储存方面的任何资料、傲慢、不把消费者的合理诉求当事情、
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