川航退票被扣20%费用投诉
网友保保_f4fcdc7e
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我是订单号20****178908的谢俊宇。针对这张川航3U6796的机票退票扣20%手续费的事，我明确表达： 1. 本次退票是因家人突发手术的紧急特殊情况，并非个人违约，按合理交易原则，不应适用常规扣费规则； 2. 购票时你们未以显著方式告知该舱位此时段退票的20%手续费标准，已侵犯消费者知情权； 3. 请在24小时内全额退还扣除的手续费，否则我将通过12326民航监督平台、12315消协平台投诉，同时保留进一步维权的权利。”
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