去哪儿网接站服务换车未通知致延误
网友保保_eP2R360h
已完结
我于2025.10.23日晚在去哪儿网预约了接站服务，平台中途换车，并未告知我（电话及短信）。我们找不到车，于21点分给客服打电话，平台亦未告知车号变更，我们与司机联系，围着停车场转了好几圈无果，无奈司机师傅亲自去接我们，然后辗转找到车，放行李箱后，发现车号并不是平台起初给我们的车号，我们恐怕电诈，心惊胆战不敢上车，又把行李拿下来，我们的行程是因为咱去参加培训，计划22点开始，迟到按半小时计费。正常我们是可以参加学习半小时的。但因为平台原因，导致我们无法顺利找到车而延误了20分钟，我们只参加了10分钟的课程，支付了半小时课程的费用，且惊恐电诈造成我们精神损失。平台客服在22点20分，我询问时，才告知车号变更了。后来我们与客服多次沟通，平台也承认自己的失误，根据消费者权益保护办法三倍赔偿条款，去哪儿网为对我进行正常且有效的服务，并对我方造成精神损失和财产损失，我要求免单172元且赔偿一倍损失，平台多次辩解只同意136元。我方不接受。最后我让步，同意免单处理。但对方仍坚持136元。后来多次给我电话骚扰，游说我同意他们的方案。现要求该订单免单处理，且不要再给我打电话骚扰。
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