飞猪系统漏洞致重复订票并额外扣费
网友保保_9439b5c3
已完结
本人10/22 在飞猪平台下单国航机票次卡，10/27 21:20 预约了明年五一上海飞香港的航班，后来发现自己的名字在相同航班重复预约了 2 次，于是想着是否能申请退款，在申请退款的页面发现可以提交退款，且不扣任何费用（有截图为证），便在 10/27 23:28 提交了退款申请，系统页面仍然显示“飞猪不收取任何退票手续费”，等到 10/28 00:43 退款成功后却发现被扣了 866 元的手续费！！！这是我完全不能接受的！！！ 1，系统有漏洞，为何同一人能重复订同个航班两次？！如果订不成功，我就不会去退款！ 2，退款的时候我反复确认了不扣手续费，页面没有任何提示，可退款后却被扣 866 元！事先没有告知消费者，这属于明显的欺诈行为！ 3，联系飞猪客服，告诉我平台不返还手续费，这个结果我完全不认可！系统的漏洞+没有事先告知，这不是引诱消费者退款再额外扣除手续费么？这吃相太难看了！ 我的诉求是把这强行扣除的 866 元返还给我，请相关部门主持公道，维护消费者的基本权益！
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