酒店未告知押金及卫生问题投诉
网友保保_bd493cc1
已完结
10月3日，住宿武汉偶然相遇酒店，办理入住该酒店工作人员问我要押金，但预订酒店界面并未事先提及。且因酒店卫生不合格，和酒店工作人员电话，其叫来保洁人员，保洁人员处理仍不得当。且酒店工作人员态度十分不友好，我合理要求退还当日住宿费用，酒店工作人员让我去联系平台与其无关，且不给新换房间或者其他赔偿方案。酒店该行为违反了《消费者权益保护法》第七条以及《民法典》1165条。希望有关部门根据法律相关规定，帮助协调酒店对消费者进行赔偿处理！谢谢！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
