剪映积分过期不退涉嫌霸王条款

网友保保_3NTp2sJA 2025-10-29

已完结

花钱购买的积分没用完过期了不退剩余部分。希望改善像手机流量一样剩余积分累计下个月继续使用，或者剩余部分折合成余额退还给消费者

投诉进度

企业完结

2025-10-29 17:14:37

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-10-29 14:05:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 12:47:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 12:47:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-29 12:07:03

投诉信息

剪映

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

29元

投诉编号：

99831007

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