老凤祥金手镯七天断裂要求免工费更换

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我于2025年8月29日在滨海新区大港万达广场老凤祥门店购买一个价值约15000元的金手镯。在佩戴了不足七天的时间里面,手镯就发生了断裂,断裂是无预兆的,并不是我的个人原因导致,并且丢了0.1克的金子。我的诉求丢的金子就算了,剩下的克重在门店进行免工费更换。商家坚持跟我要工费。

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投诉信息
老凤祥 老凤祥客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
15000元
投诉编号:
99832375
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