周六福售卖翡翠存在以次充好及质量问题

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我于2025年10月28日晚七点多在常州金坛吾悦广场周六福实体店购入一款翡翠平安扣吊坠与小金珠。购买过程中销售员未向我详细介绍该款翡翠平安扣吊坠,而且没有对我购买的这款进行打灯,导致我在不知道翡翠内部存在絮状物结构不清晰等问题的情况下购入该款翡翠。且该翡翠属于豆种,我购入的价格远超豆种翡翠市价数十倍,商家存在欺瞒行为,必须退货退款。商家坚持除质量问题不允许退货,发票单签名时吊坠在销售员手中穿绳,我没有机会检查货品。且该翡翠存在一定质量问题。金珠含金量仅****却以180元的价格售卖给我,也超过市价。且****是在我付款后才告知我,付款前销售员一直说的是一两克左右。我仅购入该翡翠与金珠一天不到,我要退货退款。

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