美的售后乱收费且客服态度恶劣
网友保保_PZg79OPt
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我们在24年11月买了一个热水器，今年10月25号热水器出不了热水了，问了客服直接要上门维修，1没有提前告知我们有没有可以自行排查的地方，2也没有告知上门维修需要收费，而是告诉我们是免费维修，那天来的师傅语气也很差，排查结果不是热水器的问题只是花洒的问题，他只是清洗了花洒，就要我们50块钱上门费，但是客服没有提前告知，我们也不敢不交，一个小女孩对着一个大吼大叫的大男人消费者怎么敢？后续打了两个售后电话要求退钱，分别说我没有常识和我谎话连篇，不仅不解决问题还在一直跟我们吵架，我不是很理解美的售后的做法，像强盗入室*一样。我的核心诉求是退给我50块钱的上门费，不管是平台和维修师傅的利益关系还是客服的问题，都不应该由消费者来买单！请越快越好，给我一个答复。并且我还要投诉工号为E0037369这个售后人员，胡搅蛮缠讽刺我们，我有聊天语音记录。
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