新东方在线霸王条款拒退款
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一、 我在2025年2月10日购买了2026考研政治直通车 五期，后面要求退款，但是对方机构却以各种霸王条款推脱恶意扣款。 二 、 根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。 三、不满意的点，与新东方机构工作人员进行沟通 （一）对方提到七天试听，购课2月10日到2月17日之间仅更新一节兴趣课为设计政治考研课无法进行判断。 （二）我只上了百分之五的课程，商家恶意扣款。索要向商家课程扣费明细，商家拒绝出示拿合同条款进行敷衍。 （三）当时提出的三师伴学服务，并没有收到实质性的陪伴解答与监督 五、购课时承诺的单词学*机到目前还没有答复 四、要求退款的理想金额是人民币两千元。
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