荣耀手机内屏两次故障被拒保修
网友保保_f7ALniKZ
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本人于2025年6月11日通过淘宝平台在荣耀官方旗舰店购入折叠屏手机一台（具体型号等内容如图一）该手机在正常使用的情况下于同年8月29日（使用仅2个月17天）出现内屏故障情况，与商家沟通后，将手机寄送至长春市某维修点（如图五），经商家检测判定为粉尘颗粒导致内屏受损，并划分为人为因素，本人对于该判定结果并不认同，经过多次多方协商，以正常维修价格的3折（如图五）进行维修。本人于9月4日收到已修复手机。但该手机于10月25日（距修复好时间为1个月21天）再次出现内屏漏液问题，拍送照片并致电售后点，仍要求寄送检测，检测结果与之前相同划为人为因素。本人对粉尘颗粒导致内屏受损为人为因素的说法不予接受，手机在正常使用的情况下，前后两次出现相同的情况属产品本身质量问题，同时，手机损坏对本人造成生活和工作中的极大不便，此外，商家拒不承认商品质量问题并想方设法将责任推至消费者，属欺诈消费者行为。 本人提出解决方案如下：1原价回收手机。2免费更换同等价位直屏手机。
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