英语天天练未经同意自动扣费

网友保保_Ygk3agy9 2025-10-30

已完结

我是10月27日晚上发现支付宝有扣费信息，然后我就点进去查看所有扣费信息，发现了英语天天练在7月14号自动扣费了包年卡的金额，我找了商家微信沟通，因为电话根本打不通，只能通过微信，他说我孩子当时试用三天没有取消，然后商家就默认扣费了包年卡，这么小的孩子根本不理解文字含义，我要求退换年卡金额

投诉进度

企业完结

2025-10-31 18:20:22

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 10:34:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 10:34:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-30 10:13:22

投诉信息

英语天天练

投诉问题：

退款问题客服电话打不通默认购买增值服务

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

358元

投诉编号：

99836666

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