京东商城擅自改地址拒退货

网友保保_cyWiwh1s 2025-10-30

已完结

我在京喜买了橘子，快递地址一直默认的，系统自动给我改了地址，寄到其他地方了，我要求退货，惊喜客服一直拒绝退货

投诉进度

用户申请完结

2025-10-30 10:36:37

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 10:35:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 10:35:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-30 10:16:20

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发错货霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

5.99元

投诉编号：

99836688

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