京东拍拍二手手机检测不实虚假宣传

网友保保_AZByaM3M 2025-10-30

处理中

我在今年四月份购买拍拍二手手机，检测报告全原装，到手后苹果更新26系统开始跳相机弹窗，显示未知部件，联系商家后一直不解决，现在手机也不退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 14:26:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 14:25:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-30 13:46:41

投诉信息

京东拍拍

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传检测不实

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

7859元

投诉编号：

99838308

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