天猫超市订单未送货上门及延误
网友保保_g50TFgm3
我在10月27日上午和晚上分别下了两单淘宝闪购里猫超市的饮用水，这两笔订单应该都属于半日达，应该在27号晚上和28号上午分别送到。因为是在闪购里面购买的，属于外卖，应该是要送货上门的。即便不属于外卖，天猫也是送货上门的。现在是10月30号下午，从27号晚上第一笔订单到一直到30号，现在没有接到过任何一个快递或者是驿站的电话。他们给我放在驿站的第一时间，我就联系了客服。我说我这个一单需要送货上门，然后快递员就一直显示派件儿，一直没有给我送。在期间我多次寻找客服打电话，无论是物流还是呃半日达的客服都只能是去催。在刚刚大概十分钟之前，呃，物流给我来电话，那个意思就是如果再不送，这边建议我退货退款，说是就是理由就是特别忙。但是在我这两单之后，下的订单也是天猫超市的，他都已经给我送到家门口了，我都已经用上了。昨天就已经到了，这两单还不给我送我现在合理怀疑他故意不给我送货。在此期间还收到过呃一个专员的菜鸟专员的一个短信。短信里呃驿站称已与我沟通，但是并没有与我沟通。近期的所有聊天截图、通话我都有录音，有截图为证。我的诉求是让快递员第一时间把我这两个订单给我送货上门，并且给我一个合理的解释。我还需要天猫超市半日达赔偿我这么长时间的损失，因为他们是本身就有延时送达的赔付。我需要一个确切的送达日期。
投诉进度
