天猫超市未送货上门且客服不作为
网友保保_rCkOdw73
已完结
25.10.24晚在天猫超市下单了日用品，因为天猫超市平台显示送货上门，特意选择放在家门口，10.25日未接到快递员电话，也没有短信通知，未经过我本人同意，快递放在了快递点，并且全程联系不上快递员，平台客服，菜鸟速递客服，全程踢皮球，嘴上说帮你反馈，结果快递放在快递点5个小时，依然没有给解决，投诉，希望严惩这帮不作为的客服人员
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理问题很及时
用户申请完结
申请原因
已解决，物流人员送件上门，天猫平台已联系，希望以后不会发生类似事件，天猫平台个别服务人员服务意识有待加强。
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货,补偿,解释
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跟进内容
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