猫眼系统跳转错误且订单消失

网友保保_IKh9WOJv 2025-10-30

已完结

今天买9号大眼音乐节南京759门票 9号售完自动跳转到8号，付款后还未出票退票要收取30%的退票费非常不合理霸王条款，且因系统误跳错日期并且后续再点开订单找不到这笔订单了，客服说也查询不到，这可能吗？我有付款和扣款的记录希望得到合理维权退回手续费（猫眼的订单消失了填写微信支付订单号

投诉进度

用户申请完结

2025-10-31 17:13:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-30 17:28:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-10-30 17:27:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-30 17:27:16

审核结果

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用户补充投诉

2025-10-30 17:10:30

补充内容

你好我写的订单号就是猫眼的订单号已核实

用户发起投诉

2025-10-30 17:02:40

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

759元

投诉编号：

99839916

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