购买薇诺娜套装致过敏未获赔偿
网友保保_sCXwXcRX
已完结
我于2025年10月24日在淘宝薇诺娜官方旗舰店购买了，薇诺娜净痘清颜护理套装，使用后下颌部出现密集丘疹及脓疱，不给赔偿，侵害消费者权益保护，我需要赔偿医药费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
顾客反馈问题已收到，查看顾客描述为使用后导致不适的情况，因顾客未提供有效凭证，商家无法支持处理医药费用，目前消费者退货物流已在流转中，待仓库收到后会为顾客处理退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
购买此产品商家没有尽到告知消费者做好皮肤测试安全后可使用的义务。导致此产品使用过后造成局部过敏
用户补充投诉
补充内容
于2025年10月26号收到货开始使用此产品，2025年10月27日，起了些许以为是本身就有的。2025年10月28号开始有症状，早上使用了，白天期间脸上越来越多，察觉不对夜间停止使用了此产品，如下图1图2。2025年10月29号症状严重，如下图3。到2025年10月30日下颌起满了米粒大小的红斑、丘疹，如图4图5。去医院治疗，使用此产品导致过敏，此商家不给赔偿医药费。
用户补充投诉
补充内容
图中是，医院证明和药品清单及收费发票
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