薇诺娜少发货且拒绝退款
在双十一活动中购买两种面膜产品，包裹到货后一直未拆封，在12月18日
拆开包裹后发现货品不全，缺失货物金额超500元，和商家沟通其承认只发了一件快递，并装有所有货物，以超期无法追踪物流消息为由拒绝退款。但实际收到包裹为一件小箱无法装下所有商品，并且已装一种面膜商品也有数量确实，与其箱内箱单数量不符，投诉淘宝客户*台也未解决。
投诉问题
虚假发货、少发货、联系不上客服
已完结
薇诺娜水乳致过敏要求退款赔偿
我于2025年9月7号在薇诺娜官方旗舰店购买了一套水乳之前没打开今天打开后用了脸上通红我要求退款加赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
已完结
薇诺娜预售尾款后发优惠券拒退差价
本人于2025年10月15日20点在淘宝*台付订金购买薇诺娜清透防晒，订单编号48***************38，并于2025年10月20日21点支付尾款。商家和*台却在20日当晚23点发放大额优惠券，该优惠券针对薇诺娜包括但不限于特护面霜、311次抛、清透防晒、特护面膜等诸多品类。在发放优惠券前并未告知消费者活动详情，侵害20点至23点支付尾款顾客的消费者知情权。20日至今品牌对部分消费者进行退差，区别对待消费者。本人多次联系*台、品牌，都被敷衍回应。要求商家退还针对薇诺娜清透防晒补贴的59元差价
投诉问题
定金预售问题、态度差/不处理
已完结
淘宝商家退货不退款侵占消费者财产
9月11号在该网站旗下的薇诺娜官方旗舰店购买一款次抛精华，10月4号跟商家沟通退货退款，10月7号商家签收却不退款拒绝退款，于11月初时隔1个月左右来查看订单还是未退款商家违反最初约定侵占消费者财产，现在要求商家退全款301.5元
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
购买特护霜致过敏要求部分退款
我于2025年10月21日在微诺娜官方旗舰店购买第二代特护霜，使用后出现皮肤过敏问题，我在诉求是退款50%订单金额。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
投诉天猫薇诺娜官方旗舰店定金预售问题
第一，于2025年10月15日在淘宝*台薇诺娜官方旗舰店交付了定金说是最划算 但是在同链接10月20日给部分未交付定金用户赠送68元消费券，这是诱导消费者消费
第二 消费者付尾款后看到活动消息后 寻找品牌方退还每个链接68元差价， 品牌方不给退还 但是给部分用户退还了68元差价
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定金预售问题、态度差/不处理、漏发赠品
已完结
淘宝推送链接与实际付款不符
在10月31号购买商品，付款其他商品的时候，淘宝推送给我一个随手买一件。其中呃有一个薇诺娜的那个宝贝霜，显示是15块钱，上面图片是15块钱，然后两个十克乘以2，15块钱两个的那个宝贝面霜，我认为挺合适的，15块钱两个。因为我刚刚50块钱买了30克的那。我就下了单，我认为比较合适，我就下了单。然后在上周日我收到这个商品的时候，发现盒子里只有一个，而且我一看克重是十克。然后我就联系卖家说他少给我补，少给我发了一个，结果卖家把我的付款链接给我了。你说你只拍了一个，然后然后我觉着不可能，因为要是一个的话，我根本不可能买。因为现在嗯淘宝上15 10块钱就可以买个30克的，我完全没有必要去买这个15块钱十克的。然后我就呃我就去看了一下我链接，哎，确实显示的是只有一个十克。我就迅速的从我的购物车中随便点了一个商品，再去结算的时候，此时淘宝这个薇诺娜嗯官旗宝贝官旗又推送了一个，还是仍然在推送一个链接，就是13.45块。页面显示13.45块是十克两个，然后我就迅速的截图了，保留了这个证据，然后发给客服。意思是当时我买的时候肯定是15 15块钱呃，两个十克的。结果客服就揪着说揪着不放，说一我付款的，一我付款的肯定是一个的，21个就是21个就是那个两个产品不一样。嗯，就是我我比如说我现在做试验的是可能是呃比如是宝宝面霜，拒不承认。并且店铺里两个10克也才卖22元，随手买一件往往是低价试用推广，所以我没有任何理由15块钱10克链接我会下单。淘宝客服也认定商家没错
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货不对版、发错货、虚假发货
已完结
薇诺娜旗舰店退差价遭拒
10月20日在淘宝薇诺娜旗舰店购买的特护霜，卖家在晚上11点的时候临时放出优惠券，导致9点先付尾款的人比后付的贵了68元。卖家一开始不承认，后来又给部分顾客退了68的差价，但是我申请的时候却拒绝退差价，说这是我主观原因。那临时发券不是客观事实？给部分买家退款不是客观事实？薇诺娜就可以颠倒黑白，区别对待消费者？
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定金预售问题、态度差/不处理
已完结
购买特护霜后皮肤过敏要求部分退款
我于2025年10月21日在微诺娜官方旗舰店购买第二代特护霜，使用后出现皮肤过敏问题，我在诉求是退款50%订单金额
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
淘宝薇诺娜旗舰店虚假宣传价格
我在淘宝薇诺娜官方旗舰店昨天晚上十月2025年10月29号18点钟买了一个祛痘洗面奶，当时的价格是用完满1000减100双十一的优惠之后是78。今天货收到了，我又看了一下，然后它的价格变成66块几，存在虚假宣传。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
已完结
