薇诺娜预售尾款后发优惠券拒退差价
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已完结
本人于2025年10月15日20点在淘宝*台付订金购买薇诺娜清透防晒，订单编号48***************38，并于2025年10月20日21点支付尾款。商家和*台却在20日当晚23点发放大额优惠券，该优惠券针对薇诺娜包括但不限于特护面霜、311次抛、清透防晒、特护面膜等诸多品类。在发放优惠券前并未告知消费者活动详情，侵害20点至23点支付尾款顾客的消费者知情权。20日至今品牌对部分消费者进行退差，区别对待消费者。本人多次联系*台、品牌，都被敷衍回应。要求商家退还针对薇诺娜清透防晒补贴的59元差价
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
关于顾客反馈的限时补贴问题，商家已第一时间与*台进行了紧急沟通与核查，经确认，限时补贴为*台在特定时段内发的限时限量的补贴，非商家及品牌的官方活动。故关于*台限时补贴优惠带来的价格差异，目前暂不支持退差价。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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