美团外卖京东便利店吹风机使用时起火且商家态度恶劣
网友保保_4gRAZV7O
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我在2025年10月14日下午4点在美团上购买了吹风机 在2025年10月28日时吹风起在没有磕碰的情况下打开后着火 我当时找到了客服告知情况并且发去了视频证据当时商家并没有及时回复我在半个小时之后跟我说 让我加店家微信 由于我是第二天看见 第二天加了 没有同意 于2025年10月30日晚上8-9点期间再次给商家打电话 商家才同意了我的微信 加完微信之后我直接将10月28时发给客服的视频给商家发过去 购买记录 以及美团后台的截图 商家本来跟我协调成功 我让商家退款 商家有10分钟左右没有回复 我便拨打了今天的第二次电话 接电话的第一个女生 在说话 我与她讲“给我退一下钱吧 ，我的申请售后失效了，没有招，”讲完过后 另一道女音传过来跟我喊说什么没招了 什么玩意 语气态度特别不好我说你给我退钱 经过了几分钟的通话 我挂掉电话 商家让我把吹风机线剪坏拍照发过去 我们家没有见到跟指甲刀确实是没有 然后商家跟我说必须把线剪坏才可以给我退款 我说家里没有怎么办 商家让我自己想办法 之后我对商家讲 钱我不要了 我要去消费者协会哪里投诉你们事情的经过大概就是这个样子
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