三星手机多次故障售后拒保
网友保保_MdzTyv2W
已完结
我于2024年11月购买三星折叠手机，至今同一个问题出现三次故障，前两次已免费维修，三星售后本次以手机有小磕碰为由，无正式检测报告，拒绝售后服务。根据《消费者权益保护法》第二十三条：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调机、洗衣机等耐用产品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果商家拒绝提供检测报告来证明商品不存在瑕疵，需承担不利后果。以及第五十六条：经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。该公司若出示本次损坏为认为原因的正式检测报告，我将自费处理。若该公司无法出示检测报告，该公司侵犯我消费者权益。
投诉进度
企业完结
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