北京鸿途优学教育欺诈消费者
网友保保_4ypUe6Kh
已完结
2024年9月，我通过网上留言UU法考（北京鸿途优学教育机构），有位老师主动联系我并向我宣传他们的培训机构有多好多好，让我报名参加他们机构的培训辅导，我根据老师的引导先报名了712元的名师培优班，报名后他隔三差五联系我，这期间用打马赛克的截图*我说他们机构的考生根据他们的学*方法和内容已通过考试，逐渐引导我报所谓重点协议班15000元参与他们的特制学*网络课程，并承诺如果考不过会全额退款。我选择相信该机构，于2024年10月25日交了15000元后，该机构安排了一名叫石浩的学管老师进行跟进，这一年来，这位学管老师只是发课程表和报名提醒，只要我不问他问题，该老师就不会主动问我学*情况以及如何跟进，整个学*过程基本上都是我个人听视频讲座自学完成的。2025年的客观题没有考过，现我要求退费，该老师一再给我做工作，希望我能第二年重新学一遍，我不想学了只要求退费。从提出退费要求到现在已过去整整一个月，该老师一而再再而三的推脱，并说给机构反馈一下，会有负责的老师联系我，至今没有任何人联系我。本人承诺以上陈述均为实情，该机构存在欺诈行为，严重侵犯消费者权益，望有关部门严查。
投诉进度
企业完结
处理结果
根据相关人员反馈，该学员不符合退费条款,暂不予退费
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
已经收到您的反馈，我会立刻对接公司的质检人员，针对您反馈的情况去进行核实，尽快给您一个满意的答复！
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跟进内容
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