全民K歌未提醒自动续费且客服不处理
网友保保_4246ac63
已完结
1.全民K歌APP我发现的第一笔扣费是在2025年7月25第二笔是8月25第三笔是9月26第四笔是10月31，这四个月的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规规定自动续费应在续费前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自动选择续费与否 但是全民K歌APP并没有通过短信,电话或微信的方式提醒我，这严重侵犯了我作为消费者的消费剧情权益和选择权， 所以我的要求是四个月全额退款，每月15元四个月共计60 2.全民K歌APP也违反规定，不管是全民K歌的电话还是腾讯的电话都没有人接，没有人工客服，并且拒绝解，提交的申请反馈无人处理*台管理完全失格 3我找到了腾讯的全民K歌APP与客服沟通，客服说在*台给我发了信息但是我去查证并没有 都是在我微信扣款记录当天发一条信息说续费成功 并没有所谓的信息 不管是全民K歌的电话还是腾讯的电话都没有人接听，没有任何人处理，或者是直接拒绝处理 我的诉求是四个月在我不知情情况下的自动续费扣款全额退 款
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