阿卡索拒不退费侵害消费权益

网友保保_ROc3TpW9 2025-10-31

处理中

我与2025年6月18日在阿卡索5418元购买260节外教课，上了一段时间后觉得不适合孩子，需要退费，通过和工作人员沟通后8月10号左右先暂时冻结了课程，现在再三考虑还是准备退费，可工作人员一直拖着不处理，现已侵害了我的消费权益，要求扣除已上课程，其余全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 15:50:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 15:50:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 15:20:19

投诉信息

阿卡索

投诉问题：

霸王条款退款问题服务质量差

投诉诉求：

退款解除合同解释

涉诉金额：

5418元

投诉编号：

99845960

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