荣耀手机升级后无法开机要求免费维修

网友保保_CM2IRrSS 2025-10-31

处理中

7月24日11点左右根据手机系统提示进行系统升级，升级包下载完成并进行安装，手机自动关机重启，但一直在honor和miagcOS界面停止不前，之后进入一个界面有4个选项：重启设备、恢复出厂设置、清楚CACHE分区、安全模式，到官方授权门店检测，说是主板问题，需要返厂做主板唤醒，唤醒成功收费599，按照系统提示升级导致不能开机为什么要收费？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 16:37:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 15:28:07

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投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障死机保修期内收维修费

投诉诉求：

免费维修解释维修费用减免

涉诉金额：

599元

投诉编号：

99846029

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