爱奇艺未经同意自动扣费且客服不处理
网友保保_SbLJwnLu
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我于2025年3月4日购买爱奇艺的黄金会员，他原本30元一个月但开满12个月就13块钱如果停止后需补差价（就是在一个月之后我要关掉自动扣费之后才知道）然后我想着那就这样吧，就这样开了6个月，但是后续在我支付宝没有钱的情况下，平台并没有发起提醒说让我继续续费，而是直接给我停止了续费程序。平台方直接默认了我是要停止续费。从未询问过我的意见。刚刚我的支付宝里面有钱后，他直接就给我扣费102。也没有得到我的允许。平台这种未经消费者的允许，直接默认扣费，这种行为严重侵犯了我的消费者权益。我电话给客服询问这个事情，但是他的爱奇艺客服电话没有人工智能这一项，完全是机器人在弄，问半天也问不明白。所以我就不知道爱奇艺公司设置客服电话的原因在哪里。消费者有问题不能及时解决，也找不到地方解决。
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