爱奇艺未成年误充值不退款

网友保保_Q02X33v3 2025-10-26

已完结

我之前就提前取消爱奇艺会员自动续费，没有想看的电视剧，昨天到期，可能家里的小孩子自作主张的不在家长知道的情况下充值了会员，但是并没有使用充值会员看剧，跟客服协商沟通一直强行消费，不给退款，麻烦尽快处理

投诉进度

用户评价

2025-10-27 13:26:24

用户申请完结

2025-10-27 13:26:17

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-26 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-26 11:01:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-26 10:41:26

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

未成年消费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99810286

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