CPB旗舰店积分承诺不兑现

网友保保_JCTJyZEh 2025-10-31

已完结

我于2025年10月23日在抖音CPB肌肤之钥官方旗舰店购买光彩焕颜修护夜乳焕白精华套组，收货后店家未按照消费前咨询的会员累计双倍积分，再次咨询客服，客服更改说法，店铺客服前后说法不一致，存在欺诈、欺*消费者行为，我的诉求为店家按照消费前咨询双倍积分，并作出相应赔偿，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-12-16 08:00:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 18:12:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 18:12:16

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-31 17:46:42

投诉信息

CPB肌肤之钥官方旗舰店（抖音）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

2699.71元

投诉编号：

99847058

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