饿了么超时未配送并虚假点送达

网友保保_r9S6hvTj 2025-10-31

已完结

我于2025年10月31号下午四点四十在小龟快送沙井店购买商品，预约6点送达。超时未重新配送就点送达。

投诉进度

用户评价

2025-11-01 08:18:46

品牌评价

客服处理问题极慢

用户申请完结

2025-11-01 08:18:25

申请原因

商家沟通同意退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-31 20:55:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 20:55:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 19:15:15

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投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

64.99元

投诉编号：

99847556

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