飞猪平台推诿责任拒绝退款
网友保保_NQHnvtIW
处理中
我于2025年10月31号晚上5点42分在淘宝飞猪平台预订了上海肿瘤医院附近的民宿。后来因为我看医院的行程改变了。半个多小时后很快我就提交了取消的订单，商家拒绝。给商家和飞猪平台打电话，相互踢皮球，商家干脆拒绝接电话。飞猪平台无法监管第三方，严重损害消费者利益
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根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理。
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