飞猪订票未提示退改规则致退款被拒

网友保保_EQCj9vLR 2025-10-24

已完结

2025年10月20号在飞猪平台订了飞机票，24号飞猪短信通知飞机延误且申请全额退款不予通过，说是什么航司规则，不能全额退，但是在订票的时候并没有显著提醒。飞猪客服打电话来也是全部官方回答，问工号告知她们统一叫(仁怡殊)，翻译过来就是人易输，可能做不易输，做猪不易输，

投诉进度

用户申请完结

2025-10-27 16:45:15

消费保投诉平台跟进

2025-10-27 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 09:12:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 22:05:16

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

480元

投诉编号：

99802044

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