瓷器破损无人负责

网友保保_fjeE2zux 2025-11-01

处理中

收到的瓷器破损。拍了开箱视频。面上看到的都破了。可能下面的没破，但是，我买的是成套的东西，破了好几个，不成套了没法用。申通快递推卸责任给商家。商家一开始狡辩没看到破损，后面说看到了，又说不用退回，还说补偿。结果就是不退款，不补偿，不售后，商家推给申通快递，申通快递推给商家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 08:29:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 08:29:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 08:25:58

投诉信息

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

60.5元

投诉编号：

99849549

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